物业楼栋管家

岗位职责

岗位职责：

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进反馈、协调处理、关闭报事。

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

4、协助开展业主见面会及社区活动等的客户邀请及后期意见调查和评估。

5、负责本区域内业主投诉事项的沟通与解决，协助处理本区域内突发事件的客户安抚工作。

6、定期负责对本区域内楼道、总坪等进行品质巡查，发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

7、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作；全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。定期对辖区巡视，发现问题及时向领导汇报；

8、热情接待来访业主，树立良好的公司形象，对业主的建议或投诉及时登记并处理；

9、上级安排的其他专项工作。

任职要求：

1、具有主动服务意识，有一定的亲和力，良好的沟通协调能力、抗压力；

2、有同等岗位相关工作经验者优先。

3、年龄50岁左右也可以，为人处事灵活，会沟通协调，有电脑操作经验即可。

4、上班地点：以下地点就近安排

    （1）乡镇：老草街德润家园（草街电站那边）、新草街玉龙佳苑、土场三口佳苑