1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），形象气质佳；

2、不限行业，物业、酒店、教育、服务等经验优先；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压 

4、接受加班

1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），形象气质佳；

2、不限行业，物业、酒店、教育、服务等经验优先；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压 

4、接受加班

1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），形象气质佳；

2、不限行业，物业、酒店、教育、服务等经验优先；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压 

4、接受加班

出勤时间：

9点-17点30；24*8，大小休，排班；

2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；

3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；

4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。

5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。

6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。

7.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。

8.客服专业相关报表、数据的统计和分析。

9.项目或领导安排的其他...

1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），形象气质佳；

2、不限行业，物业、酒店、教育、服务等经验优先；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压

4、接受加班

1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理；

2、负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通报相关部门处理；

3、负责业主日常沟通及关系维护，及时处理业主的报事报修、投诉；

4、拟定并实施社区文化活动，提升业主满意度；

5、完成项目经营指标，如收费率、满意度等；

岗位要求：

1、35岁以内，本科及以上学历；

2、1年以上服务行业工作经验（物业、酒店、餐饮、商超都OK）；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压；

1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理；

2、负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通报相关部门处理；

3、负责业主日常沟通及关系维护，及时处理业主的报事报修、投诉；

4、拟定并实施社区文化活动，提升业主满意度；

5、完成项目经营指标，如收费率、满意度等；

岗位要求：

1、35岁以内，本科及以上学历；

2、1年以上服务行业工作经验（物业、酒店、餐饮、商超都OK）；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压；

2.拟定项目级社区文化活动方案，经项目负责人审批后组织实施； 

3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作；

4.根据公司管家专业工作要求和项目经营指标，组织项目团队开展对客服务，达成项目满意度、收缴率、微信加友等指标；

5.协助和指导管家处理疑难、复杂、重大投诉和突发事件，防止不良影响扩大，保证客户报事完结和满意度；

6.负责项目管家团队专业技能、服务标准培训，员工关怀组织，建设项目管家团队；

7.组织管家团队协助社区增值业务的开展；

8.项目相关运营数据的分析、改进执行措施形成报...

2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服管理岗报告；

3、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用；

4、协助跟进处理突发事件；

5、协助编写部门管理月和年报告；

6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。

7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

8、 协助定期对服务...

2、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向客服管理岗报告；

3、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，及时收缴各项物业管理费及其他费用；

4、协助跟进处理突发事件；

5、协助编写部门管理月和年报告；

6、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素。

7、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

8、 协助定期对服务...

1、负责所辖项目业主关系的建立，并对业主投诉、报事报修负责；

2、负责所辖物业区域收费率指标、业主满意度等指标的达成；

3、负责牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进；

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行；转接物业报事报修

要求：

1、年龄35岁以下，大专及以上学历；物业管理、酒店服务等相关专业；

2、2年以上物业同岗位工作经验，有物业、酒店、服务性行业工作经验优先。

3、具有较强亲和力与沟通能力、责任心强、抗压能力较好；

1、负责所辖项目业主关系的建立，并对业主投诉、报事报修负责；

2、负责所辖物业区域收费率指标、业主满意度等指标的达成；

3、负责牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进；

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行；

5、负责所辖区域园区品质的巡检；

任职要求:

1、年龄35岁以下，专科及以上学历；物业管理、酒店服务等相关专业；

2、1年以上物业同岗位工作经验，有物业、酒店、服务性行业工作经验优先；

3、具有较强亲和力与沟通能力、责任心强、抗压能力较好、形象气质佳；

4、有高端住宅小区经验优先。

1、年龄22-35周岁，大专及以上学历；物业管理、酒店服务等相关专业；

2、1年以上品牌物业客服管理或星级酒店客服管理同岗位工作经验，有物业、酒店、服务性行业工作经验优先，持物业管理相关证书优先。

3、热情、大方、有亲和力，思维灵敏，沟通能力强，责任心强。

职位介绍：

1、负责所辖项目业主关系的建立，并对业主投诉、报事报修负责；

2、负责所辖物业区域收费率指标、业主满意度等指标的达成；

3、负责牵头或承担所辖区域阶段性工作任务或项目推进；

4、负责所辖区域社区文化活动的策划执行；

5、负责所辖区域园区品质的巡检；

1、负责楼栋网格管理，熟悉所管楼栋的业主信息;

2、负责物业费用催缴，达成月底、季度、年度收费指标;

3、负责业主满意度提升相关工作，与业主保持良好的关系;

4、负责及时跟进处理业主的报事报修，社区活动开展等相关工作。

二、薪酬福利及任职要求

（1）福利待遇：购买五险一金，免费住宿，餐费补贴，带薪休假、节假日福利等等；

（2）上班时间：8：30-17：30，做六休一；

（3）具有主动服务意识，有一定的亲和力，良好的沟通协调能力、抗压力；

（4）有同等岗位相关工作经验者优先。

注：工作地点渝北中央公园朗隽大都会

1、负责楼栋网格管理，熟悉所管楼栋的业主信息;

2、负责物业费用催缴，达成月底、季度、年度收费指标;

3、负责业主满意度提升相关工作，与业主保持良好的关系;

4、负责及时跟进处理业主的报事报修，社区活动开展等相关工作。

二、薪酬福利及任职要求

（1）福利待遇：购买五险一金，免费住宿，餐费补贴，带薪休假、节假日福利等等；

（2）上班时间：8：30-17：30，做六休一；

（3）具有主动服务意识，有一定的亲和力，良好的沟通协调能力、抗压力；

（4）有同等岗位相关工作经验者优先。

注：工作地点有江津双福、北碚吾悦广场、渝北中央公园巴南鱼洞、江北铁山坪、大足吾悦广场 (可就近安排)

1、 报事报修处理以及业主资料收集与建档；

2、 收缴各项物业费用;

3、 处理投诉，负责投诉后的跟踪、反馈、回访工作，汇总分析；

4、 做好与各部门的协调与配合工作；

5、 负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作；

6、 参与班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。

二、薪酬福利：

1、年终奖金、社保、生日假等；

2、薪资：面议；

三、工作地点：重庆

公司总部地址：重庆市巴南区李家沱巴滨路888号宗申金蓝湾（宗申金蓝湾幼儿园对面商业街2楼）

上班地点：宗申金蓝湾项目（李家沱巴滨路）或青年国际项目（3号线花溪轻轨站旁）

补充说明：

1、有客服岗位的管理经验...

2、物业费及各种代收代缴费用的催收及收取，押金、保证金的退还等；

3、各类前台收费报表统计等

4、领导交办的其他事情。

要求：

1、身高158cm以上,女性，年龄23岁至45岁；

2、学历:大专 普通话流利，具有较强的沟通能力及亲和力；

3、能熟练操作office办公软件，尤其是电子表格的应用。