工作地点：九龙坡区-明发御景园
岗位职责：
1、负责接待受理客户的咨询、投诉、建议等工作，收集、反溃、有效分类传递给相关部门；
2、以月为单位，负责开展巡查工作，对未落实处理的工作，督促环境、工程等相关部门及时解决，逐一销项;
3、对外包单位的服务质量进行监督；
4、完成报事报修工单派发；
5、起诉业主资料整理，做好通知及解释工作；
6、欠费业主矛盾沟通，及时上报寻求处理方案；
7、项目物资的管理与发放；
8、负责办公用品的管理与发放；
9、做好物业员工考勤统计；
10、负责业主关系维护，主动服务、保持良好沟通；
11、加强对老幼病残孕等业主家庭的关怀与服务；
12、协助组织并开展社区活动；
13、负责开展客户满意度调查工作；
14、负责收取车位管理费、物业服务费、能耗费等相关费用；
15、开展多经收入；
16、熟练掌握客服中心服务模式、服务标准和服务内容，统筹监管服务标准执行落地；
17、负责服务中心周度、月度现场检查工作，就检查存在的问题及时整改。
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