2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。 

补充说明：能适应倒班

·          与部门经理一起编制和管理部门预算

·          检查结帐说明并监督客人信用情况

·          在当班期间监督收银活动

·          现金处理和银行业务程序

·          处理非法支付情况

·         

员工团队

·          与部门经理一起进行人力规划和管理需求

·          与部门经理以及财务部一起编制和管理部门预算

·          为新员工提供培训，以能独立上岗，并符合洲际集团标准和要求

·          完成上级交代的其它工作...

1、管理、协调前台日常事务工作；

2、督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

3、对前台进行定期培训、考核，合理安排工作；

4、不断优化，完善前台工作流程、工作规范，做好客户服务工作；

5、实施顾客满意度调查，统计、分析相关信息及数据。

任职要求：

1、年龄23-40岁之间，高中及以上学历；

2、具有前厅部或者宾客关系经验优先；

3、具备良好的沟通能力及应变能力。

始终以一种热情友好，乐于助人的方式欢迎所有的客人，并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名

根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

保持对部门标准与程序的熟知

落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中

确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误

兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换

随时了解对财务政策和程序及相关更新

负责并关注客人对使用商务中心服务的要求

了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将...

1、做好交接班工作，交接班时仔细阅，并签字。

2、按班次上班，根据当天的班次，按相应的工作程序来工作。

3、按的要求加入或取消DND,和叫早服务。

4、在三声之内接起，并为客人提供电话过滤服务。

5、当班记录、团单、MEMO等存档备查。

6、执行总机安全保密规则。

7、录客人叫早时间，并按散客和团队叫早输入电脑，确保叫早时间准确无误。

8、当天夜审表送到收银，并让对方签字。

9、容仪表整洁，按规定着装。

10、随时保持工作区域的整洁。

11、与客房部保持密切联系，随时跟新房态。

12、与电脑部积极配合，确保电脑系统安全、正常运行。

13、完成饭店领导交办的其他工作。

补充说明：

岗位...

2、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

3、客人离店时，为其办理相应的手续；

3、严格遵守各项制度和操作程序；

4、根据客人的要求，合理安排好房间。

补充说明：

1、 18-28岁，女性，身高1.60以上，男性，身高1.72以上。

2、热情大方，有良好的服务意识和沟通能力，流利的普通话。

3、能接受夜班。

4、有一定英语基础。

1、负责客人的入住手续办理，离店手续办理，收银结账等工作；

2、对电话来访顾客提出的问题做到基本解答；

3、满足客人提出的恰当要求，提供热情有礼和有效率的服务。

任职要求：

1、年龄18~35岁高中及以上学历，身高156米以上，形象气质佳；

2、学习能力、应变能力、表达能力强，服务意识强。

3.有酒店前台工作经验1年及以上。

2. 熟练的使用前台中软系统并会使用钥匙系统，所有按照标准流程操作，所有系统在

离开时必须退出登陆客户端；

3.  掌握房价，协议价，折扣和促销的所有信息，并知道如何去处理；

4.掌握客人房间，位置，客房礼物，特色以及酒店提供的所有其它的服务；

5. 根据前台系统为当天预计到店的宾客提前安排客房，协助VIP房间的提前准备 ；

6. 为宾客提供入住、换房、加床、退房及延迟退房等手续；

7. 理解并熟练掌握现金支付、信用卡、支票、外币兑换及转账等所有相关财务程序，在为客人提供快捷结账的同时严格遵守财务及银行的各项规定。

补充说明：

1、有...

2、调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。

3、负责归口管理要素的检查工作。

4、严格按酒店规定队员工进行检查考核，保证服务质量及各项工作正常运行。

5、传达部门各项工作指标，分析处理各岗位反映的问题，改进工作。

6、根据客情变化，协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。

7、处理宾客投诉，广泛征求宾客意见，保持良好的客户关系。

8、制定部门培训计划和要求，开展员工培训。

女，20-35，专科以上学历，为宾客预定、办理入住、退房等

综合薪资在3500-5000/月，上四休二月休8天

上班时间为8个小时轮班制三班倒（上班时间会根据经营动态调整）

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

补充说明：

1、协助前台主管好日常工作；

2、检查、督促员工严格遵循各项服务程序和标准，为客人提供优质服务；

3、认真处理客人的投诉，尽最大努力满足顾客需求；

4、确保入住登记符合有关规定；

5、检查邮件、留言，确保其发送、存放、记录准确无误；

6、检查，准确控制房间状态。

2、负责按照客户预订通知单和订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；

3、检查餐厅营业区域，做好餐前准备、餐后收尾工作。

补充说明：

任职资格

1、身体健康，吃苦耐劳，热爱餐饮行业。

2、良好的沟通、组织安排、合作能力和独立完成工作的能力及较强的责任心。

北城国际店：渝北区龙华大道66号北城国际中心芭菲盛宴

袁家岗店：袁家岗轻轨站附件，中新城上城五楼。

2、确保酒店客人得到快速、高效和友好的持续高水平的服务，如叫醒、问询、点餐服务等；

3、确保宾客服务中心的设施设备正常运转；

4、保持宾客服务中心的整洁。

补充说明：

1、具有一定的前厅部工作经验。

2、工作认真，记忆力强，声音甜美，有良好的团队合作意识。

3、有酒店相关部门工作经验为佳。

1.有过中高端配餐制中餐厅的工作经验，业务能力娴熟:

2.情绪稳定，形象气质佳:

3.有亲和力，:对客人友善，对下属管理松弛有度

4.执行力强，沟通能力强，有独立想法。

工作时间：9:30-13:30 16:30-21:00（下午13:30-16:30休息）

薪资待遇：主管5-7k，经理6-10k，五险，具体面议

要求：25-40岁，形象气质佳，身高160+

有连锁餐饮经验（火锅类最好），或者酒店管理经验。至少1-3年管理经验以上

1、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 

2、为客人做好结帐、开票等工作。

补充说明：

1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上；

2、具备基本英语听说能力，懂电脑操作；

3、三星级酒店同等职位一年以上工作经验者优先。

补充说明：

上班时间：08:00—15:30/15:30—23:00/23:00—08:00（次日）

休息时间：月休六天

上班地点：重庆市渝北区龙山街道龙山路66号

20-35，专科以上学历，为宾客预订、办理入住、退房等

综合薪资3500-5000元/月，上四休二，月休八天

上班时间8小时轮班制，三班倒（上班时间会根据经营动态调整）

2、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告。

3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调。

4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5、确保并遵守酒店相关的政策、程序和标准。

6、积极与团队配合完成日常工作。

6、遵守酒店的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

7、领导交办的其他工作。

8、该岗位需要上夜班，不接受夜班勿投。