1、根据公司总体经营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后经营指标； 

2、保证售后服务流程的正常、标准、有效运行； 

3、编写并监督售后各项制度，对部门人员定期进行培训考核； 

4、负责售后6S管理； 

5、监督、指导业务接待、事故理赔员、索赔员具体工作，钻研业务开发并参与疑难故障诊断；

6、负责严格按照索赔政策正常运作，主持重大质量事故及其客户投诉的处理，配合客户关系部做好信息反馈等工作。

任职要求：

1、2年以上汽车行业售后管理工作，拥有丰富的进口卡车行业经验优先； 

2、能熟练运用EXCEL WORD PPT等相关办公软件； 

3、具有较强的沟通协调...

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。...

2、主动维护用户关系，积极完成服务工作，通过预约进行主动集客。负责维修服务用户的接待、需求问诊、负责售后服务车辆的索赔鉴定，与用户确认维修内容，并及时形成服务方案。

3、按照公司标准化流程做好互动接待、项目报价工作。

4、负责车辆三包服务的技术鉴定及资料收集工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，执行厂家服务政策。做好维修进度跟踪协调，做好完工车辆交车前确认，并向用户说明维修项目、备件、维修费用等情况。

5、正确详细填写相关表单、每日填写目标业绩看板并及时准确录入维修ERP系统。

6、有...

负责整个4S售后售后服务，包括销售售后服务、售后支持、配件更换等，确保客户满意度。负责制定4S售后售后服务流程和规范，并监督执行。带领团队，提高4S售后服务质量和效率。

主要职责：

- 负责4S售后服务体系建设，制定4S售后服务流程和规范，并监督执行；

- 负责售后服务接待，处理客户投诉，解决客户问题；

- 负责售后配件管理，定期与供应商沟通，确保配件供应及时；

- 负责售后服务数据统计，分析服务流程中存在的问题，并提出优化建议；

- 负责指导、监督、培训售后服务团队，提高服务质量和效率；

- 负责售后服务成本控制和预算管理；

- 负责与其他部门沟通，确保售后服务与销售目标紧密对接...

接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定工作范围并制定委托书；

向客户介绍委托书中维修内容，费用和交车时间；

跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

利用与客户接触的计划进行汽车、配件、附件和服务的营销；

与客户建立良好关系，积极开拓市场。

1、参与制定公司的发展战略，能够用发展的眼光提出建设性意见；

2、组织实施公司总体战略，挖掘市场机会，领导公司创新与变革；

年度经营目标与达成

3、根据总经理下达的年度经营目标组织制定、修正调整、实施公司年度经营计划，并达成目标；

4、监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任；

5、按照企业发展规划，进行市场合理开拓与管理，对公司及各阿米巴服务产品及技术服务营销总体进行规划部署。

企业文化与系统建设

6、打造企业文化、营造文化氛围及企业整体组织系统建设，并督导实施；

7、督导落地执行公司组织系统，完善公司制度建设；

8、督导运营体系建设，有计划的完善服务、...

2.熟悉汽车的构造，懂基本的修理知识；

3.积极配合服务顾问做好零件查询及估价工作；

4.帮助车间维修人员查料，报价、订料工作；

5.负责配件库的5S现场管理工作；

6.完成领导临时交办的任务；

7.会熟练的操作电脑和ERP系统；

8.有豪车修理厂工作经验，家住回兴附近的优先考虑。

2、汽车保修索赔的处理和事故车定损；

3、与客户搭建良好沟通，做好客户维护工作；

4、对维修车辆状态进行追踪跟进，确保维修质量；

5、协助客户做好车辆维修费用的结算工作；

6、负责客户的满意度跟踪，处理客户意见；

7、上级交付的其他任务。

任职资格：

1、教育水平：大专或以上，持C1驾照；

2、专业：汽车工程，汽车运用等与汽车相关专业”优先

3、知识与技能：对商业经营理念和汽车技术有基本的认

知；

4、能力：对交通事故事故处理有独到的见解与处理流程；

5、个性特质：细心，开朗，具有很强的服务意识；

6、同岗位工作经验2年以上，有4S店事...