客服专员

岗位职责

工作内容：

1.负责逾期账户管理，及时掌握客户的欠款情况；

2.根据银行相关优惠政策，结合客户实际情况，制定合理的还款方案；

3.通过电话形式与客户进行沟通，引导客户及时还款，达成诉前调解；

4.详细记录沟通情况，获取、更新客户相关信息资料。

任职要求：

1.性格开朗，健谈，喜欢聊天；

2.具有良好的抗压力、自控力，善于自我调节情绪；

3.拥有销售或客服经验者优先考虑。