物业品质管理

岗位职责

1．熟悉物业行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。

2．全面统筹品质条线的日常管理工作，品质条线促进公司下属各单位的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

3．负责制定和落实公司品质管理制度（服务标准、服务规范、人员培养规范等）及岗位工作规范，推进子公司、事业部、项目层级品质监督体系的建立和完善。

4．根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制品质条线工作计划，组织检查各项计划的落实情况。

5．负责对下属各单位质量管理体系运作、公司规章制度的执行情况进行有效监督。

6．定期对各项目服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各项目提高服务质量提出建设性意见和建议。

7．负责品质条线员工的工作分配、监督指导、培训和考核。

8．领导交办的其他事项。

任职要求：

1．40周岁以下，全日制本科及以上学历。无纹身，无犯罪记录。

2．10年以上工作经历，熟悉ISO9001、ISO14001等质量标准；具备行业内大公司城市级区域公司服务品质管理统揽和实践经验。

3．具有较强的专业实操能力、沟通能力和协调能力。

4．具备较强的物业服务标准建立、服务方案策划与写作、总结汇报能力。

5．男女不限。