岗位内容：在线接听处理客户服务电话，为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及其他业务咨询等服务。工作地点：成华区东郊记忆岗位要求：大专及以上学历（可接受应届实习生），身体健康，接受7*24小时轮班倒班；有电话客服半年以上工作经验、航空类专业优先；心理抗压能力强，普通话流利，优秀的倾听理解、语言组织、表达能力，具备主动学习的自驱能力，岗位责任心强；打字速度40字/分钟以上；班务介绍：7*24小时轮班班务，五休二轮休（上班9小时（含1小时就餐时间），坐班，无外勤、无出差安排），班次分为早班、中班、下午班、大夜班（22:30-次日07:30），大夜班提供休息物资，月均2-3个大夜班。薪酬福利：1、培训安排：培训时间：08:50-17:00/17:30，五休二。*：理论约16个工作日+上线实操约20个工作日=约36个工作日（预计1个半月，上线实操阶段个人接电话量按薪酬制度核算提成）。培训津贴：出勤80元/天+全勤100元+考试合格奖励320元。2、试岗期：1个月（实操通关合格后即进入试岗）。薪资2700-3200元（固定部分1600（600*绩效系数）+全勤奖励100元）+计件提成（1000-1500），首月保底80%）；3、转正：固定部分1800-2500（800-1500*绩效系数）+全勤+计件提成+夜班补贴+服务质量奖+季度优秀奖+劳动竞赛奖，综合薪资4500-8500；4、上岗享受六险一金+生日福利+节日慰问+年底福利+优秀员工带薪旅游+年假；5、项目劳动竞赛活动，季度、年度评选优秀员工，年度优秀员工带薪旅游等，公司为员工提供全面的职业晋升通道。年龄要求：20-32岁职能类别：VIP专员关键字：电话客服退票订票改期签转打字
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